Unternehmenskultur. Alle reden darüber, aber nicht jeder versteht sie. Im Arbeitsleben ist die Kultur für ein Unternehmen genauso wichtig wie die Ergebnisse. Und obwohl die Sicherstellung einer gesunden und nachhaltigen Kultur ein zeitaufwändiger Prozess ist, können Führungskräfte, Direktoren und CEOs aus erster Hand bestätigen, wie kostspielig eine fehlende (oder schlechte) Kultur sein kann. Wir haben uns mit Mareike Mutzberg, Mitautorin von „Culture Up“, unterhalten, um zu erfahren, was Kultur für sie bedeutet und um tiefer in das Thema einzutauchen.

„Eine Lernkultur ist Teil der Unternehmenskultur, daher wäre der allererste Schritt, die gesamte Unternehmenskultur entsprechend vorzubereiten. Tatsächlich muss sich die Unternehmenskultur hin zu einer Lernkultur entwickeln und ihr Platz machen.“

Es gibt einen Teil der ...Können Sie uns von dem Moment erzählen, als Ihnen bewusst wurde, wie entscheidend die Arbeitskultur für das gesamte Mitarbeitererlebnis ist?

Ich habe mehrmals den Job gewechselt und dabei verschiedene Arbeitgeber und Branchen kennengelernt – von Agenturen über Großkonzerne bis hin zu jungen Startups; vom Projektmanagement über die Assistenz der Geschäftsleitung bis hin zu Geschäftsentwicklung, Beratung, Kommunikation und Marketing. Rückblickend kann ich mit Überzeugung sagen, dass ich immer dort am längsten geblieben bin, wo Team, Kultur und Arbeitsatmosphäre stimmten. Ich hatte das Gefühl, mich einbringen zu können und habe gerne mehr geleistet. Es war erfüllend und hat oft sogar Spaß gemacht. Ich habe mich wohlgefühlt und dazugehörig gefühlt. Natürlich müssen Gehalt und Aufgaben stimmen, aber für mich waren Kultur und Team immer der entscheidende Faktor für Zufriedenheit, Produktivität und Engagement. Denn die Unternehmenskultur ist die Grundlage für die Mitarbeitererfahrung. Kultur definiert sich durch gemeinsame Werte, Normen, Traditionen, die Art und Weise, wie Menschen miteinander umgehen und sich verhalten – kurzum, wie die Dinge hier gehandhabt werden. Und genau so erleben die Mitarbeiter das Unternehmen und ihre Arbeit.

Wenn jemand versucht, eine Lernkultur von Grund auf aufzubauen, was wäre Ihrer Meinung nach der erste Schritt?

Eine Lernkultur ist Teil der Unternehmenskultur. Daher ist der erste Schritt, die gesamte Unternehmenskultur entsprechend anzupassen. Sie muss sich hin zu einer Lernkultur entwickeln und diese fördern. Dies gelingt durch eine angepasste Kommunikationskultur. Kommunizieren Sie regelmäßig, dass Lernen geschätzt wird, neue Fähigkeiten vermittelt, Türen öffnet und neue Karrierewege ermöglicht. Erzählen Sie Erfolgsgeschichten von Mitarbeitenden, die durch Lernen etwas erreicht haben, oder würdigen Sie die neu erworbenen Zertifikate von Teammitgliedern in der Betriebsversammlung. Sollte ein Problem auftreten, ermutigen Sie Ihr Team, mithilfe der Lernplattform nach Lösungen zu suchen oder sich durch Schulungen oder Kurse weiterzubilden.

Passen Sie außerdem Ihre Feedbackkultur an: Integrieren Sie eine Frage in Ihre Mitarbeiterbefragung, die sich damit befasst, was die Mitarbeiter lernen möchten und wie sie sich weiterentwickeln wollen – und handeln Sie entsprechend.

Und schließlich sollten Sie sich ein hervorragendes (also benutzerfreundliches und ansprechendes) Lernwerkzeug besorgen und es mit internem Wissen füttern. Obligatorische Schulungen (z. B. zu Gesundheit und Sicherheit, Antidiskriminierung, Datenschutz und Privatsphäre) sollten ausschließlich in diesem Werkzeug verfügbar sein, damit auch zögerliche Mitarbeiter damit arbeiten und es vielleicht sogar als nützlich und interessant empfinden.

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Glauben Sie, dass die Ereignisse der letzten Jahre die Diskussion über die Bedeutung einer motivierenden Arbeitskultur beschleunigt haben?

Die Diskussion darüber, definitiv – die Umsetzung, eher weniger. Diese Wenn man heute über Unternehmenskultur spricht, scheinen immer mehr Menschen deren wahre Bedeutung und Tragweite zu verstehen (im Gegensatz zu einer bloßen „Arbeitsatmosphäre“). Dennoch lassen viele Unternehmen ihre Arbeitskultur ungehindert wachsen, sodass sie sich von selbst entwickelt (was unweigerlich geschieht), weil sie keinen Handlungsbedarf sehen – bis es zu spät ist. Fakt ist: Wo immer Menschen zusammenarbeiten, gibt es eine inhärente Kultur (die anfangs meist in Ordnung ist), sodass das Management oft erst dann Handlungsbedarf sieht, wenn es zu spät ist.

Denn wenn man diese grundlegende Kultur vernachlässigt, ist die Wahrscheinlichkeit hoch, dass sie scheitert oder ein schwieriger, teurer und schmerzhafter Veränderungsprozess notwendig wird. Kultur ist wie der Boden auf dem Stück Land, das jedes Unternehmen repräsentiert – die buchstäbliche „gemeinsame Basis“ mit dem Team. Sie ist da, und man nimmt sie als selbstverständlich hin. Und etwas wird dort wachsen, ob man will oder nicht. Stellen Sie sich Ihre Kultur wie einen Gemüsegarten vor. Man muss den Boden pflügen, Samen säen und gießen. Man würde ja nicht einfach zusehen, wie er verwildert, oder? Genau das tun die meisten Gründer und Führungskräfte mit ihrer Unternehmenskultur.

Sie haben kürzlich zusammen mit Margareta Sailer ein fantastisches Buch mit dem Titel „Culture Up“ geschrieben. Was war Ihre Motivation, dieses Buch zu verfassen, und planen Sie, in Zukunft ein weiteres gemeinsames Buch zu schreiben?

Vielen Dank!

Meggy und ich lernten uns bei Lilium kennen, wo wir zum Team gehörten, das Lilium von Grund auf aufgebaut hat. Lilium erlebte einen rasanten Aufschwung, und auch andere Unternehmen, für die wir arbeiteten oder an denen wir beteiligt waren, entwickelten sich positiv. Meggy und ich freundeten uns schnell auch außerhalb des Unternehmens an und stellten fest, dass wir beide eine Leidenschaft für Menschen und Unternehmenskultur teilen. Wir sind überzeugt, dass die Welt sich verändern muss und dass Startups mit ihren (meist) idealistischen, disruptiven und wirklich innovativen Ideen genau das bewirken können. Wir diskutierten sehr gern mit Gründern und Führungskräften aus verschiedenen Branchen über den menschlichen Faktor und erkannten, dass Menschen und Unternehmenskultur oft vernachlässigt werden. Unsere Gespräche und später unsere Recherchen halfen uns zu der Erkenntnis, dass Team und Kultur tatsächlich zu den wichtigsten Erfolgs- oder Misserfolgsfaktoren für Startups gehören.

Als ich wegen meines zweiten Kindes in Elternzeit war, beschlossen wir, unser Wissen zu bündeln und Best Practices für die Schaffung eines außergewöhnlichen Arbeitsumfelds in Startups zu teilen. Ich möchte euch unseren Ansatz dazu vorstellen: Meggy lebt in Großbritannien, ich in Deutschland. Wir haben unser Buch komplett remote geschrieben, mit regelmäßigen Zoom-Meetings und unzähligen WhatsApp-Nachrichten täglich. So haben wir ganz nebenbei unsere Annahme bestätigt bekommen, dass ein engagiertes Team mit derselben Vision und denselben Werten, das gut kommuniziert, erfolgreich und völlig frei arbeiten kann – egal wo und wann. Eine starke Unternehmenskultur hilft Teams durch schwierige Zeiten.

Und zu deiner Frage: Während wir „Culture Up“ schrieben, hatten wir schon so viele Ideen, dass wir einen eigenen Ordner für zukünftige Bücher und Projekte angelegt haben. Und du erfährst als Erste, dass Meggy und ich tatsächlich gerade ein weiteres Buch veröffentlichen. 😉

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Denn Lernen ist für uns ein lebenslanger Prozess. MentessaWas liest du gerade? Oder welchen Podcast hörst du momentan?

Oh, meine Bücherliste ist eigentlich mein Bücherregal, weil ich es liebe, ein richtiges Buch in den Händen zu halten. Ganz oben im Regal findest du unter anderem „Medici Effect“ von Frans Johansson, „The Culture Map“ von Erin Meyer, „Culture Code“ von Daniel Coyle und „Range“ von David Epstein. Ich verspreche dir, du wirst beim Lesen dieser Bücher viel lernen.

Im Moment liegt „Think Again“ von Adam Grant auf meinem Nachttisch.

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Sie sprechen häufig über das Thema „Scannerpersönlichkeiten“. Könnten Sie das bitte etwas genauer erläutern?

Meine persönliche Geschichte ist folgende: Ich fühlte mich immer wie eine Aufgeberin. Ich begann so viele Dinge voller Begeisterung – Hobbys, Interessen, Jobs –, nur um sie irgendwann wieder aufzugeben. Ich konnte nie bei etwas bleiben, weil ich alles erleben, alles wissen und alles ausprobieren wollte. Ich war immer auf der Suche nach meiner wahren Berufung, meiner Nische sozusagen. Als ich als vierte Mitarbeiterin bei Lilium anfing, war ich stark in alles eingebunden, was nichts mit Technik zu tun hatte. Mir wurde plötzlich klar, dass ich als Generalistin, interessiert an fast allem, lernbegierig und offen für Neues in Bereichen wie Personalwesen, IT, Marketing und Finanzen, nicht nur für das Startup, sondern auch für mich persönlich von großem Vorteil war. Also begann ich, alle Vorteile eines „Anti-Spezialisten“ oder „Aufgebers“ aufzuschreiben, und stieß dabei auf das Buch „Refuse to Chose“ von Barbara Sher. Es war eine Offenbarung für mich. Endlich fühlte ich mich zugehörig und verstanden. Ich war keine Aufgeberin oder „Anti-Spezialistin“: Ich war eine Scannerin!

Menschen vom Typ „Scanner“ haben eine Scanner-Persönlichkeit, das heißt, sie suchen aktiv nach neuen Interessen oder Erlebnissen. Sher drückt es so aus: „Für Scanner ist die Welt wie ein riesiger Süßwarenladen voller faszinierender Möglichkeiten, und sie wollen nur zugreifen und sich die Taschen füllen.“

An dieser Stelle höre ich oft, dass fast jeder gerne neue Hobbys ausprobiert oder ab und zu den Job wechselt und sich von einer Idee zur nächsten bewegt. Manche Menschen hingegen versuchen einfach nur, sich zu entscheiden, und wenn sie die „richtige“ Wahl getroffen haben, können sie alle anderen Ideen, die sie in Betracht gezogen haben, leicht aufgeben (Sher).

Im Gegensatz dazu hegt ein Scanner eine intensive Neugierde für eine Vielzahl von Themen und ist unendlich wissbegierig und hoffnungslos verliebt in scheinbar fast jedes Thema.

Außerdem hat es nichts mit ADHS zu tun, denn Scanner haben keine Probleme mit der normalen Konzentrationsfähigkeit – bis etwas ein neues Interesse weckt, was Monate oder Jahre dauern kann.

Falls es Sie interessiert: Mein Buch „Zum Teufel mit der Spezialisierung“ ist jetzt erschienen und kann bei Amazon gekauft werden (https://amzn.eu/d/9En3TBP).

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Wie sehen Ihre Prognosen für die Arbeitskultur und das Mitarbeiterengagement im Jahr 2023 aus?

Homeoffice und hybride Arbeitsformen sind auf dem Vormarsch und werden dank neuer Entwicklungen in Technologien wie AR und VR noch interaktiver und damit attraktiver. Arbeitsplatzkonzepte werden flexibler, und wo immer möglich, werden die Mitarbeiter frei wählen können, wo und wann sie arbeiten.

Mit dem Aufkommen von Automatisierung und KI werden sich Arbeitsplätze in Bereiche verlagern, in denen menschliche Interaktion gefragt ist. KI wird (in absehbarer Zeit) nicht in der Lage sein, Teams mit Empathie und Mitgefühl zu führen. Auch werden Menschen Maschinen nicht als Vorbilder ernst nehmen. Ich jedenfalls würde es nicht tun.

Und trotz der flexiblen Arbeitsmodelle sehe ich nach so langer Zeit der sozialen Distanzierung eine große Sehnsucht nach menschlicher Nähe und Zugehörigkeit. Die Menschen sehnen sich danach, wieder persönlich in Kontakt zu treten und sich von Angesicht zu Angesicht zu treffen. Ich glaube daher, dass alltägliche Meetings, die Zusammenarbeit, aber auch Teamevents, Betriebsausflüge und Partys mit neuen Ideen zurückkehren und so Engagement und Produktivität wieder steigern werden. Kurz gesagt: Der Mensch wird immer mehr in den Mittelpunkt unternehmerischer Bestrebungen rücken, da der Fokus auf Individualität statt auf Einheitslösungen gerichtet ist. Natürlich nicht alles auf einmal im Jahr 2023, aber bleiben wir optimistisch wie ein echter Scanner 😉

Über Mareike Mutzberg

Mareike ist in der Nähe von Aachen geboren und aufgewachsen und verbrachte nach ihrem Abitur ein Jahr in Neuseeland. Sie studierte Organisationspädagogik, Wissenspsychologie, Linguistik und Kommunikationswissenschaft an der RWTH Aachen und absolvierte ihren Master in Medienkultur an der Universität Maastricht. Bevor sie als vierte Mitarbeiterin zu Lilium kam und Mutter zweier Söhne wurde, sammelte Mareike Erfahrung in renommierten Kommunikationsagenturen in München. Während ihrer Elternzeit schrieb sie zwei Bücher und engagierte sich in Podcasts und Webinaren.

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Um mehr darüber zu erfahren, wie Mentessa kann eine Kultur der Verbundenheit fördern und eine glücklichere, motiviertere und produktivere Belegschaft schaffen.