Phyllis Sarkaria (Gründerin der Sarkaria Group) hielt ein äußerst aufschlussreiches Webinar mit dem Titel: „Mutige Klarheit: Handlungen, die Verbindungen schaffenFalls Sie es verpasst haben, können Sie es sich auf Abruf ansehen.
Darüber hinaus möchten wir Ihnen eine Zusammenfassung ihrer wichtigsten Punkte und unserer wichtigsten Erkenntnisse präsentieren.
#1 Das GPS-Konzept kann Ihnen zum Erfolg als Führungskraft verhelfen
GBereit für die Reise: Hilft Ihnen festzustellen, wo Sie sich aktuell befinden.
PAchten Sie auf die Bedürfnisse Ihrer Mitmenschen: Wir bieten Ihnen Werkzeuge, um die Verhaltensweisen zu verstehen, die das Vertrauen beeinflussen, Ihren Einfluss zu erhöhen und die Kommunikation zu verbessern – für bessere Ergebnisse.
SNiedrige Prioritäten setzen: Analysieren und Anpassen: die unvermeidlichen Hindernisse angehen, die auf jedem Führungsweg auftreten.
#2 Menschen sind darauf trainiert, viel mehr zu reden und zu erzählen, als zu fragen oder zuzuhören.
Wer redet, ohne zuzuhören, handelt unüberlegt. Wir sind in einer Umgebung aufgewachsen, in der es belohnt wird, Antworten parat zu haben. Doch schafft es wirklich Vertrauen, der Klügste im Raum zu sein?
Um besser und emotionslos reagieren zu können, müssen wir mehr zuhören. Das ist der Schlüssel zum Aufbau von Beziehungen auf dem Weg zur Führungskraft.
#3 Absichten sind grundlegend für den Aufbau von Vertrauen
Um dauerhafte und vertrauensvolle Beziehungen aufzubauen, ist bewusstes Handeln erforderlich. Dabei geht es nicht nur um Ihre Absichten, sondern auch darum, wie Sie von Ihren Mitarbeitern wahrgenommen werden. „Denn je mehr der Eindruck entsteht, dass es nur um Sie selbst geht, desto geringer ist in der Regel das Vertrauen.“ Die Grundpfeiler von Vertrauen sind Verlässlichkeit, Glaubwürdigkeit, Fürsorge und Respekt.
#4 Zuhören ist mehr als nur Hören
Unser Gehirn priorisiert und verarbeitet Informationen, die wir als relevant empfinden und die auf unseren eigenen Erfahrungen basieren. Dadurch entgeht uns manchmal die wichtigste Information. Aktives Zuhören kann helfen, Vertrauen aufzubauen, Beziehungen zu stärken, tiefere Verbindungen zu knüpfen und neue Erkenntnisse zu gewinnen.
„Wie gut und häufig Sie anderen zuhören, ist ein besserer Indikator für Ihr Führungspotenzial als Ihre tatsächliche Intelligenz oder Persönlichkeit.“
-Dr. Thomas Chamorro-Premuzic, Psychologe, Autor und Unternehmer
#5 Wenn eine Führungskraft spricht, hören die anderen auf zu reden und reihen sich um die Führungskraft ein.
Fragen Sie sich immer:
Wird dieser Kommentar das Engagement verbessern?
Wird dieser Kommentar meine Beziehung verbessern?
Kommentiere ich, um anderen zu helfen oder um zu zeigen, wie klug ich bin (oder um Recht zu haben)?
Neben der Selbstbeobachtung sollten Sie auch Ihren Teammitgliedern zuhören. Kommentieren sie, um einen Mehrwert zu schaffen oder um klug zu wirken?
Für Führungskräfte ist die Fähigkeit, sich zurückzuhalten, letztendlich ungemein wertvoll. Unser Wissen, unsere Kommentare und Erfahrungen können andere zum Schweigen bringen. Fordern Sie sich daher immer selbst heraus: Wie lange können Sie in einem Meeting aushalten, ohne etwas zu sagen?
#6 Neugierige, offene und unproblematische Fragen fördern die Verbindung und das Engagement.
Offene Fragen geben Ihnen die Möglichkeit, durch gezieltes Nachfragen die Gesprächssituation umzukehren.
Lass los, was du zu wissen glaubst, und frage dich:
-Wo suche ich nicht?
Welchem Gespräch weiche ich aus?
-Was nehme ich an?
Habe ich heute mehr zugehört oder mehr geredet?
-Wenn der Erfolg garantiert wäre, was würde ich versuchen?
Fragen Sie andere:
Welche Fragen würden Sie zu dieser Herausforderung stellen?
-Was, wenn das nicht stimmt?
Welche Informationen benötigen Sie, um eine Entscheidung zu treffen?
-Wie wird sich die Auseinandersetzung mit diesem Problem für Sie verändern?
Abschließende Fragen & Aktionsplan
Wenn Sie über Ihre Prioritäten auf Ihrem Weg und in all Ihrer Geschäftigkeit nachdenken, fragen Sie sich Folgendes: Wenn Sie das, was Sie heute tun, 364 Mal wiederholen, werden Sie dann in einem Jahr dort sein, wo Sie sein möchten?
Welche drei oder vier Informationen aus dieser E-Mail können Sie in der nächsten Woche umsetzen?
Was ist eine Sache, die Sie aufgrund Ihrer Liste anders machen könnten?
Was ist eine Sache, die Sie nicht mehr tun könnten, um effektiver zu sein?
Welche Handlung oder welches Verhalten möchten Sie weiterhin beibehalten?
Wichtigste Erkenntnisse: Optimieren Sie Ihre Verbindungen
Mut: Verlassen Sie Ihre Komfortzone und stärken Sie Ihre Arbeitsbeziehungen durch mehr Vertrauen und Zusammenarbeit.
Demut: Lass dein Ego los. Öffne deine Neugier, höre zu, um zu verstehen, und sprich über das, was möglich ist.
Disziplin: Gehen Sie diszipliniert vor und konzentrieren Sie sich auf die wichtigsten Prioritäten. Nehmen Sie sich Zeit, um die Situation zu analysieren und anzupassen, damit Sie angemessen reagieren können, anstatt nur zu reagieren.