- Du hast Dein Studium erfolgreich abgeschlossen
- Du verfügst über mehrjährige Berufserfahrung in einer vergleichbaren Position (Customer Care, Account Management, …), idealerweise im SaaS-Umfeld
- Du bist eine offene, empathische Person und kannst Dich in die Probleme Deiner Kunden hineinversetzen
- Du bezeichnest Dich als kommunikationsstark: Auch in schwierigen Situationen hast Du die Fähigkeit, Ruhe zu bewahren und kreative Lösungen für Probleme zu finden
- Du besitzt Erfahrung in der Konzeption & Durchführung von Workshops und Schulungen
- Du hast erste Erfahrungen im Projektmanagement gesammelt
- Du begeisterst Dich für technische und digitale Produkte und arbeitest zielorientiert: OKRs & KPIs sind Begriffe, die Dir Spaß machen
- Du sprichst fließend Deutsch & Englisch
Du wirst
Mentessa ist die Plattform für Wissensaustausch und Zusammenarbeit auf Basis von Skills. Mit Hilfe von inklusivem Design und verbessern wir sowohl die Authentizität des Skills Profile als auch die Experience im Matching. Mit nur wenigen Klicks finden die Mitarbeiter unserer Kunden die richtigen Experten für ihre Bedürfnisse.
Wir sind auf der Suche nach motivierten Menschen zur Verstärkung unseres Customer Success Teams an Kunden wie der Deutschen Telekom und Linde, um den reibungslosen Service anzubieten.
Neben einem modernen Büro im Zentrum von München und einer extrem freundschaftlichen Teamdynamik warten viele weitere Perks auf Dich. Sterben Mentessa Crew freut sich auf alle Fälle darauf Dich kennen zu lernen!
Aufgaben
- Du unterstützt Deine Kunden proaktiv über den gesamten Zyklus: von der Anforderungsanalyse, über die Implementierung bis hin zu langfristigen Optimierungen durch MentessaLösung
- Mit Deinen Kunden erstellst Du klar messbare Ziele und Meilensteine, an denen Du Dich orientierst, um den Erfolg Deiner Kunden zu optimieren.
- Du machst Deine Kunden zu Mentessa Experten: Durch selbst konzipierte Schulungen sorgen Sie dafür, dass Ihre Kunden Profis im Umgang mit der Mentessa Software werden
- Du identifizierst Pain Points der Kunden, um Lösungen in enger Zusammenarbeit mit dem Produkt Team zu finden
- Du arbeitest mit der Mentessa Das Vertriebsteam setzt sich zusammen, um sie beim Wachstum zu unterstützen
- Du erkennst Engpässe im Onboarding-Prozess und findest Lösungen, diese noch effizienter zu gestalten
Großartig zu haben oder bereit zu lernen
Vorteile
- Büro am Marienplatz und regelmäßiges Home Office / Remote Work 🏡.
- Flexible Arbeitszeiten, Work-Life-Balance ⚖️ und ein attraktives Gehalt
- Buche Flatrate 📚, Fitnessstudio-Mitgliedschaft 🏋️und ein monatliche Events zur Weiterentwicklung 🌱
- Und natürlich Teamevents, Obst, Snacks und bayerisches Bier 🍻.
Eine Mentessa Crew freut sich auf Deine Bewerbung. Auf geht's 💯
Wir werden
Wir sind auf der Suche nach motivierten Mitarbeitern, die unser Customer Success Team verstärken, um unseren Kunden den bestmöglichen Service zu bieten.
Es gibt einen Teil der ...
